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  • 逃げたピンチは、必ずもう一度やってくる

    逃げたピンチは、必ずもう一度やってくる

    苦しい時期が、終わらない。

    一度抜けたはずなのに、また同じことで悩んでいる。

    去年も、おととしも、似たような場所で止まっている。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この感覚を持っている方は、本当に多いです。

    ピンチから逃げても、そのピンチは何度でも目の前に現れます。

    理由は単純で、クリアしていないからです。終わっていない課題は、形を変えてまた出てきます。


    経営者の不安が消えないのは、逃げているからです

    「ピンチはチャンスだ」と言われて、イラッとしたことはありませんか。

    苦しい最中に言われても、何の役にも立ちません。それどころか、今の自分が間違っているように聞こえます。

    だから多くの人は、ピンチから目をそらします。別の仕事を始める。新しいやり方を学びに行く。忙しくして、考えないようにする。

    一時的には楽になります。ところが、しばらくすると同じ種類の問題が、また目の前に立っています。

    (また、これか)

    この繰り返しに疲れている方は、本当に多いです(モチベーションが上がらない日は、上げなくていい)。

    相手が変わっただけ、場所が変わっただけ。中身は同じです。


    解決は1つだけ。ピンチを味わうこと

    ではどうするか。

    逃げるのではなく、味わうことです。

    言葉にすると簡単ですが、やることはきついです。

    目の前で起きていることを、なかったことにしない。他人のせいにもしない。今これが起きている、という事実を、そのまま受け取る。

    苦しいものは、苦しいままでいい。無理に前向きにしなくていい。元気なふりもしなくていい。


    それは、苦しくて苦い味です

    味わうというのは、きれいな話ではありません。

    苦くて、できれば二度と口にしたくない味です。

    数字を見るのがつらい。人に会いたくない。自分の判断が全部間違っていた気がする。夜になると、そればかり考える。

    ここで多くの人は、また逃げます。逃げたくなるのが普通です。

    それでも、味わってください。味わいきるまでは、終わりません。


    「もうこんな味はごめんだ」で、向きが変わります

    最後まで味わうと、ある瞬間に気持ちが変わります。

    「もう、こんな味はごめんだ」

    ここが分かれ目です。

    同じ言葉でも、逃げたくて言っているのか、倒しに行くために言っているのかで、まったく別物になります。

    味わいきった人は、後者になります。逃げる側から、倒しに行く側へ向きが変わる。

    そして不思議なことに、ここで状況がガラッと変わり始めます。何かが外から来るわけではありません。こちらの向きが変わっただけです。

    それでも、見える景色が変わります。ピンチという言葉が、チャンスという言葉に生まれ変わる瞬間が、ここにあります。


    60代半ばで廃業した人の話

    有名な例を2つ出します。どちらも、順調だった人の話ではありません。

    ケンタッキーフライドチキンの創業者、カーネル・サンダース。

    いろいろな事業をやっていましたが、60代の半ばで廃業に追い込まれています。

    普通なら、ここで終わりです。年齢も年齢です。

    その状況で出てきたのが、自分のフライドチキンのレシピを、ほかのレストランに売るという発想でした。これが、今のフランチャイズの走りと言われています。

    そして、70歳でミリオネアになっています。

    廃業した時点では、どう見てもピンチです。ただ、そのピンチの中で「自分にできることはまだある」と動いた。それだけの話です。


    48歳で無一文になった人の話

    もう1人。日清食品の創業者、安藤百福さん。

    48歳のときに事業に失敗して、無一文になっています。

    そこから出てきた発想が、これです。

    ラーメン好きの日本人が、家庭でもラーメンを食べられたら、みんな喜ぶのではないか。

    そして、たった1年で世界初のインスタントラーメン、チキンラーメンを開発しました。

    注目したいのは、発想の出どころです。自分がどう立て直すか、ではありません。みんなが喜ぶのではないか、という方向を向いています。

    一番苦しいときに、人のほうを向けるかどうか。ここが、その後を分けています。


    モチベーションが上がらないのは、感情の話です

    2人に共通していることがあります。

    状況そのものが、人を止めていたわけではないということです。

    止めていたのは、自分のネガティブな感情のほうです。もう無理だ、年齢的に遅い、お金がない。そう思った瞬間に、手が止まります。

    視点を変えると、自分にできることは、まだ残っています。

    カーネル・サンダースには、レシピがありました。安藤百福さんには、日本人がラーメンを好きだという事実がありました。どちらも、廃業する前から持っていたものです。

    新しく手に入れたのではなく、持っているものを見直しただけです。

    これは、お金がない時期にこそ効きます。何も無いと思っているときほど、見直すと出てきます。

    書き出すのは、手持ちの道具だけで構いません。できること、持っている知識、会える人。紙に並べると、ゼロではないことが目で分かります。

    頭の中だけで数えると、人はゼロだと思い込みます。並べると、たいてい3つか4つは出てきます(自己肯定感が上がらないのは、反省が正しいから)。


    すごい人だから、ではありません

    ここまで読んで、「有名な人の話でしょう」と思われたかもしれません。

    違います。この2人は、結果としてそうなっただけです。

    廃業したとき、カーネル・サンダースは「自分は後に有名になる」とは思っていません。無一文のとき、安藤百福さんも同じです。

    諦めないでチャレンジしたら、結果そうなった。それ以上でも以下でもありません。

    逆に言えば、諦めた人の話は残らないだけで、数としてはそちらのほうが圧倒的に多いはずです。

    才能の話ではありません。味わいきって、向きを変えたかどうかです。


    ★口座が909円になった年

    僕自身の話も、1つだけ。

    コロナのとき、会社の口座が909円になりました。

    あのとき、やったことは大きな一手ではありません。できることを1つずつ数え直して、昨日より1ミリだけ進む。それだけでした。

    正直に言うと、最初はずっと逃げていました。コロナのせいにして、環境のせいにして、自分は悪くないことにしていた。

    でも、それで1円も増えませんでした。

    逃げるのをやめて、現実をそのまま受け取ったところから、やっと動き出しています。そこから1ヶ月ほどで、じわじわ戻ってきました。

    あの時期のことは経営者の不安、909円から300万円までに書いています。

    一番の収穫は、お金ではありませんでした。眠れない夜を知ったことです。同じ場所にいる人の気持ちが、分かるようになりました。


    まとめ

    • 逃げたピンチは、形を変えてまた来る。クリアしていないから
    • 解決は1つ。逃げずに味わうこと
    • 味わうのは、苦くて二度と口にしたくない味。それでも味わう
    • 味わいきると「もうこんな味はごめんだ」に変わる
    • そこで、逃げる側から倒しに行く側へ向きが変わる
    • 向きが変われば、ピンチという言葉がチャンスに生まれ変わる
    • 60代半ばで廃業した人が、70歳でミリオネアになった
    • 48歳で無一文になった人が、1年で世界初の商品を作った
    • 2人とも、持っているものを見直しただけ
    • すごい人だから、ではない。諦めずに続けた結果でしかない

    苦しい時期にいるとき、人は「自分には向いていないのかもしれない」と思い込みがちです。でも、その判断をするのは、味わいきったあとで十分です。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。自分の現在地が分かると、次の一歩が見えてきます。

  • 社長の孤独は、相談相手を増やしても消えません

    社長の孤独は、相談相手を増やしても消えません

    人には囲まれている。

    社員もいるし、仕事仲間もいる。

    それなのに、ふとした瞬間に、ひとりだと感じる。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この話は、ほぼ全員から出ます。

    社長の孤独は、気持ちの問題ではありません。判断が1か所に集まる構造から起きています。

    だから、話し相手を増やしても消えません。構造のほうを変える必要があります。


    社長の孤独を作っている、3つの入口

    分けて見ると、原因は3つです。

    1つ目。判断が、全部こちらに来る。

    社員は相談してきます。でも、決めるのは社長です。相談された時点で、答えを持っているのは自分しかいません。

    2つ目。持っている情報が、違いすぎる。

    資金繰り、取引先の事情、来期の見通し。社長が見ているものを、社員は見ていません。同じ景色を見ていない相手には、相談しても話が通じません。通じないから、話さなくなります。

    3つ目。言えば、空気が変わってしまう。

    不安を正直に言うと、社員が動揺します。それが分かっているから、言いません。言わない選択を毎日していると、言えない人になります。

    この3つは、性格とは関係ありません。役割に最初から付いてくるものです。


    「経営者 孤独 名言」で検索しても、軽くならない

    この言葉で検索する方は、実際にとても多いです。

    名言を読むと、一瞬だけ気持ちが上がります。ただ、翌朝また同じ場所にいます。

    理由ははっきりしていて、構造が1ミリも変わっていないからです。判断は今日も全部集まってくるし、情報の差も埋まっていません。

    気持ちを支える言葉が悪いわけではありません。応急処置としては効きます。ただ、毎朝それが必要になっているなら、処置ではなく原因のほうを見てください。


    減らし方① 決めなくていいことを、減らす

    一番早いのはこれです。相談そのものを減らします。

    やることは、基準を渡すだけです。

    「3万円までは自分で決めていい」「この条件なら受けていい」「この時間以降は返信しなくていい」。数字と条件で書いて渡します。

    基準が無いから、全部が相談になります。基準を1つ渡すたびに、相談が1種類消えます。

    判断には回数の上限があります。細かい判断で使い切ると、大事な場面で正しく決められません。守るべきは気力ではなく、判断の回数です。

    任せる範囲の決め方は、社長の仕事は、社員を助けるほど増えていくに詳しく書きました。


    減らし方② 社内に、決められる人を1人作る

    時間はかかりますが、ここが本筋です。

    いきなり大きな判断を渡さないでください。取り返しがつく範囲から渡します。やらせて、失敗させて、一緒に振り返る。この順番です。

    2年かかっても構いません。1人できると、会社の上限が2人分になります。

    逆に、ここに手をつけないまま10年経つと、10年後も社長一人分のままです。孤独も、そのまま続きます。


    減らし方③ 社外に、利害のない相手を1人

    社内の人には、言えない話があります。家族にも言えません。心配させるからです。

    だから、利害のない相手が要ります。取引もしていない、社員でもない、月に1回でいい相手です。

    同業の経営者仲間でも、会でもいい。私のところに来られる方も、ここを求めて来る方が多いです。売上の相談のつもりで来て、ほとんどの時間を、誰にも言えなかった話に使う方が本当に多い。

    話したところで現実は変わりません。それでも、言葉にすると輪郭が出ます。輪郭が出ると、たいてい思っていたより小さい。


    ★口座が909円になったとき、誰にも言いませんでした

    僕自身の話をします。

    コロナのとき、会社の口座が909円になりました。その時期、僕は誰にもそれを言っていません。

    言えなかった理由は単純です。かっこ悪かったからです。経営を教えている人間が、口座に千円も無い。それを人に言う勇気がありませんでした。

    一人で抱えて、夜に通帳を見て、また落ちる。これを繰り返していました。

    (この夜が、あと何回続くんだろう)

    抜けたきっかけは、大きな一手ではありません。できることを1つずつ数え直したことでした。そして、人に話したことです。

    話したからお金が増えたわけではありません。判断が戻ってきたんです。一人で抱えているあいだ、僕は正しく考えられていませんでした。

    この話は経営者の不安、909円から300万円までに詳しく書いています。


    一人で抱えると、判断が鈍ります

    孤独の一番の問題は、つらいことではありません。判断の質が落ちることです。

    一人で考え続けると、同じところを回ります。最悪の想像だけが育ちます。そして、焦って決めます。

    人に話すと、話している途中で自分の考えが整理されます。相手が何も言わなくても、です。出すこと自体に効果があります。

    だから、相談相手は「答えをくれる人」でなくていいんです。黙って聞いてくれる人で十分です。


    孤独が深い時期に、やりがちな判断

    判断が鈍ると、決まった方向に間違えます。見てきた中で多いのは、この3つです。

    1つ目。安い仕事を、受けてしまう。

    不安なので、埋めたくなります。埋まると安心しますが、時間がなくなって、本当に取るべき仕事に手が回りません。そして、また埋める。この輪から抜けられなくなります。

    2つ目。人を、急いで採る。

    一人がきついので、誰かに入ってほしくなる。ところが、仕事の切り分けを決めないまま採るので、教える時間が増えて、前より忙しくなります。

    3つ目。新しいことを、始めてしまう。

    今がうまくいかないのは、やり方が古いからだと思い込む。本当は、やり方ではなく一人で抱えていることが原因なのに、別の場所を掘り始めます。

    3つとも、焦りから出た判断です。焦りは、一人でいる時間の長さに比例します。

    不思議なもので、相談できる相手が1人いるだけで、この3つはほとんど起きません。止めてもらうからではありません。話しているうちに、自分で気づくからです。

    だから、決める前に一度誰かに話す。これをルールにしてください。話してから決めた判断は、だいたい外しません(営業の断り方を決めると、なぜ仕事が増えるのか)。


    今日できることは、1つだけです

    全部やろうとしなくて大丈夫です。今日やるのは1つです。

    今週、誰か1人に、仕事以外の話をしてください。

    相談しなくていいんです。近況でいい。相手は同業でも、昔の同僚でも構いません。

    一人で抱えている期間が長い人ほど、この1回が効きます。人と話す回路が、しばらく使われていないからです。

    そして、話してみて楽になったら、月に1回の予定として入れてください。予定にしないと、忙しい時期に真っ先に消えます。一番必要な時期に、真っ先に消えるのが、この時間です。


    まとめ

    • 社長の孤独は、気持ちではなく判断が1か所に集まる構造から起きる
    • 入口は3つ。判断の集中/情報の差/言えば空気が変わる
    • 名言は応急処置。毎朝必要なら、原因のほうを見る
    • 減らし方① 基準を渡して、相談そのものを減らす
    • 減らし方② 社内に決められる人を1人作る。取り返しがつく範囲から
    • 減らし方③ 社外に、利害のない相手を1人
    • 一人で抱えると、判断の質が落ちる。これが一番の損失
    • 相談相手は、答えをくれる人でなくていい。聞いてくれる人で足りる

    孤独を感じるとき、人は「自分の器が小さいからだ」と思い込みがちです。でも実際は、器ではなく量の問題です。一人で決め続けられる人は、いません。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。自分の現在地が分かると、次の一歩が見えてきます。

  • 完璧にならないから、やるんです

    完璧にならないから、やるんです

    資料が、まだ整っていない。

    言い方も、もう少し練りたい。

    一度出したら、直せない気がする。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。準備が終わらない人を、数え切れないほど見てきました。

    その方々に共通しているのは、能力の低さではありません。むしろ逆で、丁寧な人ほどここで止まります。

    準備は、終わらないようにできています。

    終わらせようとしている限り、始まりません。


    人は、2つに分かれます

    長く見ていると、動ける人と動けない人の違いが、はっきり見えてきます。

    分かれ目は、性格ではありません。順番です。

    やってから決める人と、決めてからやろうとする人。

    成果を出している人は、圧倒的に前者です。やってみて、悪ければ変える。その繰り返しで形にしていきます。

    一方で、決めてからやろうとする人は、いつまでも決まりません。


    計画を練るほど、やらない理由が増えます

    (情報を集めるほど動けなくなる話は先延ばし癖の治し方は、完成させないこと?へ)

    決めてから動きたい人は、まず調べます。人にも聞きます。

    ここに落とし穴があります。

    いろんな人に聞くほど、いろんな失敗の可能性が集まってくるんです。

    こういうとき失敗するよ。あれは気をつけたほうがいいよ。

    親切で言ってくれている話ばかりですが、集めれば集めるほど、頭の中で失敗の場面だけが増えていきます。

    そして、まだ起きてもいないことへの対策を練り直し続ける。

    計画を練っている時間は、動いていない時間です。


    プランは30%でいい

    では、どれくらい準備したら出していいのか。

    僕の感覚では、30%です。

    3割できたら、出す。残りは走りながら作る。

    「そんな雑な」と思われるかもしれません。ただ、100%まで詰めた計画も、相手に出した瞬間に作り直しになります。

    それなら、早く出して早く直したほうが、完成は早い。

    100点の準備より、60点を3回出したほうが、結果的にいいものになります。


    子どもには、計画がありません

    いちばん分かりやすい見本は、子どもです。

    やりたいと思ったら、やる。転んだら、また立ってやる。

    計画を立ててから遊ぶ子どもはいません。やりながら、うまいやり方を見つけていきます。

    大人になると、これが逆になります。やる前に頭の中でシミュレーションをして、その中で勝手に失敗して、動かなくなる。

    子どもが持っていて、大人が失くしたのは、勇気ではありません。順番です。


    前向きに見える人ほど、怖がりです

    (数え方の話は自己肯定感が上がらないのは、反省が正しいからに書きました)

    ここまで読んで、「そうは言っても、自分は気持ちが弱いから」と思った方がいるかもしれません。

    そう思っている方に、ぜひ知ってほしい話があります。

    松岡修造さんが、ラジオで質問を受けていたそうです。

    「どうしたら、いつも前向きで、何にでも挑戦できるようになれますか。私はすぐ諦めたり、ビビったりしてしまいます」

    修造さんの答えは、こうでした。

    「実は僕は、極度の怖がりです」

    テニスをやっていたときから、ずっと怖かった。負けたらどうしよう、負けたらどうしよう。怖いものでしかなかった。

    その怖さを乗り越えるために、わざとああやっているんだ、と。

    意識してやらないと無理なんです、という話でした。

    あれだけエネルギーの塊に見える人が、です。


    自己肯定感が上がらない人へ。ネガティブは出る前提

    同じ話を、別の人もしています。

    自己啓発の世界的な指導者として知られるアンソニー・ロビンスは、朝いちばんに氷水のプールに入るそうです。自宅に、氷が浮かんだ深いプールがある。

    彼はこう言っています。

    「誰が好き好んで氷水に入ると思う。俺はこれ、好きでやってねえんだよ」

    放っておけば、自分だって勝手にネガティブになる。だから、支配されないために、やりたくないこともルールとして決めてやるんだ、と。

    つまり、こういうことです。

    ネガティブが出ないようにするのは、無理。

    大事なのは、出ないようにすることではなく、出たときにどう戻すかを持っているかです。


    ★「ネガティブが出るうちは、まだダメだ」と思っていました

    これは、僕自身の話です。

    以前、学びの場に通っていた時期に、僕はこう思い込んでいました。

    もっと高い人間にならなければいけない。ちょっとでもネガティブが出てくるうちは、まだまだダメなんだ。

    (また落ち込んでいる。自分はまだ足りない)

    そうやって、落ち込むたびに、落ち込んでいる自分をもう一回叩いていました。二重に疲れます。

    考え方が変わったのは、さっきの修造さんの話を知ったときです。

    完璧にならないから、やっている。

    いつだってご機嫌でいたいけれど、そう思えない日だってある。ただ1つだけ、最悪な日はない、とだけは心に決めている。

    これを聞いたときに、それでいいんだ、と思えました。

    この話は、半年以上サポートしてきた経営者の方の、最終回でもそのまま渡しました。振り返りをしていて、自分で決めたことができていない、と落ち込んでいた場面です。

    全部を完璧にできる人など、いません。上がってしまった瞬間に、すっと戻せるかどうかだけです。

    戻し方を持っていない人は、そのまま行ってしまいます。


    モチベーションを維持できない人ほど、直せる形で出す

    とはいえ、何も考えずに出せという話ではありません。

    直せる形で出す、という条件だけは付けてください。

    一度出したら取り返しがつかないもの、たとえば契約や、大きな金額が動くものは、しっかり準備したほうがいい。

    一方で、記事も、案内文も、セミナーの構成も、ほとんどは後から直せます。

    直せるものは、早く出す。直せないものだけ、時間をかける。

    この線引きをしておくと、「準備が足りない気がする」という不安の大半は、消えていきます。


    30%で出すときに、守っている1つのこと

    「3割で出す」と言うと、雑に出していいと受け取られることがあります。違います。

    粗くていいのは、形のほうです。中身の芯だけは、外しません。

    たとえば、案内文を出すとき。デザインは整っていなくていい。誤字が1つあっても死にません。ただ、誰に向けたもので、何が手に入るのか。ここだけは3割の段階でも決めておきます。

    芯がないまま出したものは、反応を見ても何も分かりません。良かったのか悪かったのか、判断する軸がないからです。

    逆に、芯さえ決まっていれば、形が粗くても反応は返ってきます。そして、返ってきた反応で形を直せます。

    私が出すときに自分へ聞いているのは1つだけです。「これを見た人が、次に何をするか分かるか」

    分かるなら、出します。分からないなら、そこだけ直してから出します。この確認は、30秒で終わります。

    30%で出すというのは、手を抜くことではありません。時間をかける場所を、1か所に絞ることです(低い目標に変えたら、社員の動きが増えました)。


    まとめ

    • 準備は、終わらないようにできている。終わらせようとする限り始まらない
    • 分かれ目は性格ではなく順番。やってから決めるか、決めてからやろうとするか
    • 人に聞くほど失敗の可能性だけが集まる
    • プランは30%で出す。60点を3回出したほうが、完成は早い
    • 子どもが持っているのは勇気ではなく、順番
    • 前向きに見える人ほど怖がり。完璧にならないから、やっている
    • ネガティブは出る前提。大事なのは出たときに戻せるか
    • 僕自身、ネガティブが出るうちはダメだと思い込んでいた時期がある
    • 直せるものは早く出す。直せないものだけ、時間をかける

    動けないとき、人は「自分は覚悟が足りない」と思い込みがちです。でも実際は、覚悟ではなく完成度の設定が高すぎるだけであることがほとんどです。

    明日、いま止まっているものを1つだけ、3割の出来のまま誰かに見せてみてください。

    出した人から、形になっていきます。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。自分の現在地が分かると、次の一歩が見えてきます。

  • 「いつかやろう」は、嘘です

    「いつかやろう」は、嘘です

    やろうとは思っている。

    必要なことも分かっている。

    なのに、半年前と同じ場所に立っている。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この状態の方を、本当にたくさん見てきました。

    そして、はっきり分かったことが1つあります。

    「いつかやろう」と言っているものは、たぶんやりません。

    やる気の問題ではありません。「いつか」という言葉が付いた時点で、本気度が出てしまっているだけです。


    先延ばし癖がひどい人の口ぐせは、決まっています

    何年も人を見ていると、口癖でだいたい分かるようになります。

    動けない人は、こう言います。

    「思うって、大事ですよね」

    「やろうと思っています」「いつかやりたいと思っています」。

    思う、思う、思う。

    面白いのは、実際にやっている人は、この言葉を使わないことです。

    もう手を動かしているので、わざわざ「思うのが大事」と言う必要がないんですね。


    「いつか」には、日付がありません

    (決め方そのものは仕事が欲しいなら、まず仕事を手放すへ)

    「いつかやろう」が危ないのは、期限が入っていないからです。

    期限のない約束は、守らなくても誰も困りません。自分すら困らない。

    だから永遠に先に進みます。

    本当にやりたいことなら、人はもう始めています。段取りが悪くても、格好がつかなくても、始めてしまっている。

    「いつか」と言えてしまう時点で、そこまで本気ではない。

    厳しく聞こえるかもしれませんが、これは責めているのではありません。本気じゃないものを手放していいということです。


    やる前に、良いか悪いかを決めようとしている

    もう1つ、動けない理由があります。

    やる前に、結果を決めようとしていることです。

    うまくいかなかったらどうしよう。恥をかいたらどうしよう。時間の無駄になったらどうしよう。

    その気持ちは分かります。ただ、やってみないと、良いか悪いかは分からないんです。

    食わず嫌いと同じです。絶対おいしくないと決めつけていたものを、一口食べたら驚くほどおいしかった。そんなこと、誰にでもあると思います。

    食べなければ、一生分からないままでした。


    「ダメなら戻ればいい」と決めておく

    飛び込めない人に、僕がよく渡す言葉があります。

    やってみて違うと思ったら、また戻ればいい。

    一歩踏み出すと、二度と帰れない気がしてしまいます。でも実際は、たいていのことは戻れます。

    戻ってきた人を、周りは笑いません。というより、周りはあなたのことをそこまで見ていません。

    気にしているのは、いつも自分だけです。


    モチベーションが上がらない原因は、違和感かもしれません

    僕自身が動き出したきっかけは、違和感でした。

    会社員をやりながら、勉強会に顔を出して、社長という人たちに会いまくった時期があります。社長の世界をまったく知らなかったからです。

    刺激を受けて、感化されて、次の日にはまた会社に戻る。

    その落差が、きつかった。

    自分がいる場所への違和感が、はっきり見えてしまったんですね。

    この違和感は、消すものではありません。動き出すサインです。今いる場所に違和感がある人と、何も感じずに流れている人とでは、この先が変わります。


    ★人に勧められたものには、基本的に乗ると決めています

    僕には、自分に課しているルールが1つあります。

    自分以外の人が「これ、いいんじゃないですか」と言ってくれたものには、基本的に乗る。

    このルールを作ったきっかけがあります。

    以前、うちのチームから「RYOさんの裏側をYouTubeで見せましょうよ」と言われたことがありました。

    正直に言うと、そのときの僕の反応はこうです。

    (えっ、そんなの見せるの。何が楽しいの)

    面倒だな、とも思いました。

    ただ、そこで気づいたんです。やってもいないのに「いらない」と判断しているな、と。

    やってみたら、面白かった。撮影が習慣になって、そこから残った映像が、何年も経った今も素材として生きています。

    それ以来、こう決めました。

    チームが言うことを一番に置く。自分の考えは、3番目くらいに置いておく。

    自分の判断を一番上に置いていると、新しいものは一生入ってきません。入り口を人に預けたほうが、結果的に自分の世界が広がります。


    ただし、全部に乗る必要はありません

    念のためですが、何でもかんでも飛びつけという話ではありません。

    僕が乗ると決めているのは、条件が2つあります。

    1つ目は、戻れること。やってみて違ったら引き返せるものかどうか。

    2つ目は、その人が自分のために言ってくれていること。売り込みではなく、こちらを面白がって勧めてくれているかどうか。

    この2つが満たされていれば、考える前に一度やってみます。考える時間のほうが、たいてい高くつきます。


    小さくやると、決断ではなくなります

    (続け方は先延ばし癖の治し方は、完成させないこと?に書きました)

    動けない人ほど、最初から大きくやろうとします。

    そうではなくて、判断がいらないくらい小さくするのがコツです。

    外に出られなかった時期、僕はカフェに行けない代わりに、自宅の机をカフェ風にして写真を1枚撮りました。その日の昼ごはんは、見た目のおしゃれさとは無縁のものでしたが、それでも気分は変わりました。

    ないなら、自分で作ってみる。行けないなら、その場で似たものを作ってみる。

    これくらいの大きさなら、勇気はいりません。


    「いつか」を、今日に変える3つの質問

    頭の中にある「いつかやろう」を、紙に出してください。そのうえで、1つずつこう聞きます。

    1つ目。「これは、誰のためにやることですか」

    自分のためでも、お客様のためでもなく、なんとなく世間がやっているからだった場合、それは消していい項目です。ここで3割は減ります。

    2つ目。「今日、5分だけ進めるとしたら何をしますか」

    全部やろうとするから動けません。5分でできることを1つ書く。電話を1本、メールを1通、検索を3分。5分の形にならないものは、まだ中身が決まっていません。

    3つ目。「これをやらないと、1年後どうなりますか」

    答えが「特に何も」なら、本当にやらなくていいことです。答えが出てくるなら、それが動く理由になります。

    この3つを通すと、残るのは2つか3つです。頭が重いのは、やることが多いからではなく、やらないと決めていないものが残っているからです。

    残った2つか3つに、日付を入れてください。そこからが本番です(モチベーションが上がらない日は、上げなくていい)。


    まとめ

    • 動けない人の口癖は「思う」。やっている人はこの言葉を使わない
    • 「いつか」には日付がない。期限のない約束は誰も守らない
    • 本当にやりたいことなら、人はもう始めている
    • やる前に良し悪しを決めようとすると、一生分からないままになる
    • 違うと思ったら、戻ればいい。周りはあなたをそこまで見ていない
    • 今いる場所への違和感は、動き出すサイン
    • 僕は人が勧めてくれたものには基本的に乗ると決めている。自分の考えは3番目
    • 条件は2つだけ。戻れることと、自分のために言ってくれていること
    • 最初の一歩は、判断がいらないくらい小さくする

    動けないとき、人は「自分は意志が弱い」と思い込みがちです。でも実際は、意志ではなく入り口の大きさの問題であることがほとんどです。

    明日、1つだけでいいので、誰かに勧められて放置しているものに手を出してみてください。

    小さく試した人から、景色が変わっていきます。

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  • 一番言いたくなかった話を、50人の前でしました

    一番言いたくなかった話を、50人の前でしました

    弱みは、見せたくない。

    かっこ悪い時期のことなんて、なおさらです。

    まして仕事の場で話すなんて、一番やりたくないことだと思います。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。その気持ちは、痛いほど分かります。

    ただ、1つだけ知っておいてほしいことがあります。

    一番言いたくない場所が、たいていその人の一番いい場所です。

    隠している場所に、優しさも、深さも、人としての魅力も全部あります。隠すほど、人は遠ざかっていきます。


    前提を1つだけ。自分のときだけ、基準が変わります

    不思議なことがあります。

    自分のかっこ悪いところは、絶対に出したくない。

    では、他人のかっこ悪い場面を見たとき、私たちはどうしているでしょうか。

    馬鹿にしているでしょうか。

    していないですよね。

    むしろ、応援したくなる。その人のことを、前より好きになることさえあります。

    人間は、そういう生き物です。

    自分に対してだけ、違うものさしを当てている。

    ここに気づくと、少し楽になります。


    自己開示は、テクニックではありません

    先に、間違えやすいところを書きます。

    「弱みを見せると信頼される」と聞いて、話しやすい失敗談を用意する人がいます。

    うまくいきません。

    用意できる弱みは、弱みじゃないからです。

    話す前に整えた時点で、それは実績の一種になっています。聞いているほうは、なんとなく分かります。

    効くのは、言おうとすると喉が詰まるほうの話です。


    僕が、3年間誰にも会わなかった話

    正直に書きます。

    27歳のとき、僕は結婚して、住宅ローンを組みました。家の工事が始まったばかりでした。

    そのあと、交通事故に巻き込まれました。

    そこから、3年間、寝たきりです。

    離婚しました。お金もありませんでした。誰とも会っていないので、頼る人もいません。

    人生のどん底、という言葉がありますが、あれは本当にあります。

    (もう、終わったな)

    ただ、いちばんきつかったのは、体ではありませんでした。

    恥ずかしさです。

    こんな自分を、誰にも見せたくない。

    だから僕は、友達と一切、連絡を取りませんでした。

    誰にも会いませんでした。

    僕の記録には、空白の3年間があります。


    50人の前で、話しました

    そこから人生を変えたくて、僕は心理学を学びに行きました。

    そこには、向上心の高い人が50人いました。半年間、一緒に学びました。

    そして最後の日に、僕は勇気を出して話しました。

    一番言いたくなかったこと。

    恥ずかしいと思って、3年間ずっと隠してきたことです。

    (引かれるだろうな)

    正直、話したあとで後悔すると思っていました。

    返ってきたのは、逆でした。

    信じられないくらいの言葉を、みんなからもらいました。

    「生きていてくれて、ありがとう」「自己開示って、こんなふうに返ってくるんですね」「だから、あんなにみんなを笑わせたり、元気にできるんですね」

    こんなつもりで話したわけではありません。

    なのに、僕への印象が、話す前よりも良くなっていました。

    あとで分かったのですが、自己開示しているその瞬間が、相手から見るとかっこいい瞬間なんです。

    自分では、一番かっこ悪いと思っている場面なのに。


    「それ、財産だね」

    そのとき仲良くなった友人がいます。

    彼はすでに起業していて、社員も抱えていました。

    彼は、僕の話を聞いてこう言いました。

    「それ、財産だね」

    正直、意味が分かりませんでした。

    (財産? 一番隠したかった話が?)

    意味が分かるまでには、何年もかかりました。


    その話が、そのまま仕事になりました

    起業して、経営者の方をサポートするようになりました。ビジネススクールもやりましたし、コーチングもやっています。

    その中で、この話をする場面があります。

    すると、泣く方がいます。

    ご本人が、いま苦しい最中なのだと思います。そして、こう言われます。

    「勇気をもらいました」

    「だから、先生にお願いしたいんです」

    僕は売り込んでいません。自分が一番かっこ悪かったころの話をしただけです。

    セミナーの最後も、ずっと同じでした。

    値段も、内容も、期限も、もちろん伝えます。

    でも締めは、必ずこの話でした。

    逆境は、誰にでもあります。そして人には、それを乗り越えていく力があります。もし今その最中なら、僕が全力で背中を押します。一緒に越えましょう。

    売り込みの言葉より、こちらのほうが人を動かしました。

    前に進みたい人にとって、誰かの逆境の話は、道しるべになるからだと思います。


    自慢話が、1つも入っていません

    この話には、特徴があります。

    自慢が、1つも入っていません。

    実績も、数字も、資格も出てきません。

    出てくるのは、動けなかった3年と、誰にも会えなかった自分だけです。

    それでも人が動くのは、ストーリーが共感を生むからです。

    同じことを、僕がサポートしている方々にもやってもらいました。

    結果は、全員同じでした。

    業種も年齢も関係ありません。実績を並べていたときより、はるかに人が近づいてきます。


    まとめ

    • 自分のかっこ悪さは隠したいのに、他人のそれは応援したくなる
    • 用意できる失敗談は、弱みではない。言うのが怖いほうが本物
    • 僕は27歳で事故に遭い、3年寝たきりになり、離婚した。3年間、誰にも会わなかった
    • 50人の前で話したら、印象が前より良くなった
    • 自己開示している瞬間は、相手から見るとかっこいい瞬間
    • その話が、そのまま仕事になった。自慢は1つも入っていない

    自分に強みがないと感じるとき、人は「もっと実績を作らなければ」と思い込みがちです。でも本当は、もう持っています。一番出したくないところに、置いてあるだけです。

    最後に、1つだけ考えてみてください。その話と、自分の仕事は、どこでつながるでしょうか。

    つながりが見つかった人から、言葉が変わっていきます。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。自分の現在地が分かると、次の一歩が見えてきます。

  • 真心がないものは、何も返ってきません

    真心がないものは、何も返ってきません

    「見返りを求めずに与えなさい」

    よく言われます。

    でも、正直こう思いませんか。商売なんだから、見返りは要る。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。その通りだと思います。

    そのうえで、はっきり分かったことが1つあります。

    真心がないものに関しては、何も返ってきません。


    自分では決められないことを、追いかけています

    僕の仕事は、サポートしている方に成果を出してもらうことです。

    それはその方のゴールであると同時に、僕の仕事の証明でもあります。成果が出なければ、僕がやっていることの証明にならない。

    ところが、ここが厄介なところです。

    その成果を、僕がコントロールすることはできません。

    動くのは本人です。決めるのも本人です。僕にできるのは、渡すことだけ。

    つまり僕は、自分では決められないもので評価される仕事をしています。


    それでも、成果は出ています

    では、なぜ僕のところに来てくださる方は成果を出し続けられているのか。

    答えは、拍子抜けするほど単純です。

    見返りを求めないサポートを、ひたすらやるからです。

    もう少し具体的に言うと、真心を込める。

    これだけです。技術の話ではありません。


    ただし、無限にやるという意味ではありません

    ここは、はっきりさせておきます。よく誤解されるところです。

    お金は、ここまでしかもらっていません。時間も、ここまでです。

    そして、その範囲を超えて永遠にサポートすることは、まずありません。

    これは冷たいのではなく、必要な線です。線が無いと、こちらが持ちません。持たなくなった人のサポートは、必ず雑になります。

    僕がやっているのは、そういうことではありません。

    決められた時間の中で、もらった金額以上のものを渡す。

    外側は決める。中身を、決めた以上にする。この形です。


    そうすると、何が起きるか

    渡し続けていると、相手のほうが変わり始めます。

    どんどん行動できるようになる。

    自分自身を、変化させられるようになる。

    そして結果が出ます。

    その結果が、「私のところではこういう成果が出ています」という証明になります。

    さらに、その証明を見た次の方が、体験に来られたときにこう思ってくださる。

    「ああ、これは本当なんだ」

    ……つながっているんですよ。

    自分のサービスを通じて、目の前の人のためになることをひたすら渡す。それが結果として、自分のサービスそのものを良くしていきます。


    一方で、失敗した話をします

    正直に書きます。

    見返りを期待して、何も返ってこなかったことは、たくさんあります。

    このとき、自分の中で何が起きていたか。

    損得勘定です。

    その人のためにどうか、ではありません。自分がどれだけ得られるか。そこでしか天秤を測っていない。

    つまり、下心があります。

    具体的には、こういう考えです。

    (こういうことをやってあげたら、次の商品を買ってもらえるかな)

    (こんなことをやってあげたら、紹介してくれるかな)

    ……こうやって動いたものは、ことごとく失敗しました。

    お金と時間を使っただけで、何も返ってきません。


    そこで、期待を全部捨てました

    この失敗から学んだことが、冒頭に書いたことです。

    真心がないものに関しては、何も返ってこない。

    だから僕は、相手に対する見返りも期待も、全部捨てました。

    とにかく与えるだけ。

    与えた結果がなんであれ、自分が与えたいから与える。

    この一点に絞ってから、明らかに変わりました。


    違いは、たった1つです

    「与える」と「見返りを求めて与える」。

    この2つの違いは、突き詰めると1つしかありません。

    本当にその人のためを思ってやっているのか。

    自分のことしか思っていないのか。

    もう、この違いでしかないんです。

    そして厄介なことに、この違いは相手に伝わります。言葉ではなく、間の取り方や、力の入り方で伝わる。

    隠せません。


    成果が出ていないときの、共通点

    もう1つ、見ていて分かったことがあります。

    うまくいっていないとき、人は「欲しい」が強くなります。

    そして、こうなります。

    ください。ください。ください。

    自分から与えることをしません。

    僕は、こういう人のことを「クレクレ星人」と呼んでいます。

    与えることなく、ただひたすらに欲しがる人。

    気持ちは、痛いほど分かります。数字が足りないときに、人のことまで考える余裕はない。

    でも、この状態からは成果が出ません。

    そして苦しいのは、苦しいときほどこの状態になるということです。だから抜けにくい。

    抜け方は1つだけです。小さくていいので、何か1つ渡してみる。

    見返りを計算せずに渡せるものが、必ず1つはあります。


    返ってくるのは、後からです

    最後に、いちばん大事なことを書きます。

    相手の状況に一切関係なく、「こうしてあげたい」という気持ちから出た行動は、結果的にいいものが返ってきます。

    • 数字になったり
    • 紹介になったり
    • 自分の成長につながったり

    ただし、その場では分かりません。

    振り返ったときに、初めて分かります。

    だから、渡した直後に何も起きなくても、気にしないでください。そこで確認しようとすると、それはもう見返りを求めていることになります。

    返ってくるかどうかは、数年後に振り返って、初めて見えます。


    まとめ

    • 真心がないものに関しては、何も返ってこない
    • 相手の成果は、自分ではコントロールできない
    • それでも成果が出るのは、見返りを求めないサポートを続けるから
    • 無限にやることではない。お金と時間の線は決める
    • 外側は決める。中身を、決めた以上にする
    • 「買ってもらえるかな」「紹介してくれるかな」で動いたものは、ことごとく失敗した
    • 違いは1つ。その人のためか、自分のためか
    • 苦しいときほど「ください」になる。小さく1つ渡すと抜けられる
    • 返ってくるのは、振り返ったときに初めて分かる

    今日、見返りを計算せずに渡せるものを1つだけ探してみてください。

    そして、返ってこないとき「与え方が足りないからだ」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。止まっている場所が分かれば、次の一歩も見えてきます。

  • 新規100人より、目の前の1人

    新規100人より、目の前の1人

    今月も、新しいお客様を探している。

    先月も探していた。来月も探すことになる。

    そして、いつまでも終わりません。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この走り方をしている方に、いつも1つだけ計算をしてもらいます。

    1人のお客様が、いくらになっているか。


    ほとんどの方が、計算していません

    「1人あたり、いくらの売上になっていますか」

    こう聞くと、たいてい商品の値段が返ってきます。

    「30万円のコースです」

    でも、聞いているのはそこではありません。

    その方が、最初から最後までに、合計でいくら払ってくださったか。

    ここを計算している方は、驚くほど少ないです。


    僕の場合の、実際の数字

    自分の数字を出します。

    ある方の場合、こうでした。

    | | ||—|—|| 最初の契約 | 120万円 || そのあとの継続 | 80万円 || 合計 | 200万円 |

    最初の契約だけを見ていると、120万円の商売に見えます。

    でも実際は、1人の方が200万円になっています。

    そして、これは特別な例ではありません。僕の商売では、これが普通の形です。

    1回で終わるより、続くか、別の相談につながることのほうが多い。


    この計算をすると、判断が変わります

    なぜ計算してほしいのか。

    やるべきことが、変わるからです。

    1人が30万円だと思っていると、こうなります。

    「30万円のために、どれだけ手間をかけられるか」

    でも1人が200万円だとわかっていると、こうなります。

    「200万円の方に、どこまでやってあげられるか」

    ……同じお客様なのに、向き合い方がまったく変わります。

    そして、この差は相手に伝わります。


    追う数が、減ります

    もう1つ、大きく変わることがあります。

    必要な新規の数が、減ります。

    たとえば、年に1,000万円を目指しているとします。

    • 1人30万円だと思っていると → 年に33人必要
    • 1人200万円だとわかっていると → 年に5人

    33人と5人では、やることがまるで違います。

    33人を追いかけるなら、広く浅く、たくさんの人に届ける形になります。

    でも5人なら、1人ずつ丁寧に会いに行けます。

    そして5人のほうが、現実的です。


    数が多いことと、売上が伸びることは別です

    ここが、いちばん誤解されているところです。

    集客の数が増えれば、売上も増える。そう思いがちです。

    そうとは限りません。

    僕自身、これを金額で学びました。

    広告に70万円を使って、メールアドレスの登録が320件集まりました。

    数だけ見れば、320人に届いています。

    契約になったのは、0人でした。

    一人も決まりませんでした。

    一方で同じ時期、リアルの個別相談に来た25人のうち、14人が契約になっていました。

    320人と、25人。

    0件と、14件。

    数の多いほうが、売上につながらなかった。これは、頭で理解するのと、自分の口座で経験するのとでは、まったく違いました。


    続く商売と、続かない商売があります

    念のため、正直に書いておきます。

    すべての商売で、この考え方が当てはまるわけではありません。

    一度きりで終わる商品もあります。その場合は、新規を集め続けるほうが正しい。

    だから、まず確かめてください。

    自分の商売は、続くほうか。続かないほうか。

    見分け方は簡単です。

    過去のお客様の中に、2回以上お金を払ってくださった方がいるか。

    1人でもいれば、続くほうです。

    そして、いるのに気づいていない方が本当に多いです。


    続いた方に、理由を聞いてください

    続くほうだとわかったら、次にやることがあります。

    2回目を頼んでくださった方に、理由を聞く。

    「なぜ、もう一度お願いしようと思っていただけたんですか」

    ここで返ってくる答えが、あなたの商売のいちばん強い部分です。

    そして、たいていの場合、自分が売りだと思っていた点ではありません。

    「連絡が早かった」「話しやすかった」「無理に売られなかった」

    こういう、自分では当たり前だと思っていたことが返ってきます。

    そこが、伸ばすべき場所です。


    いま来ている方を、大事にするという話です

    最後に、この記事でいちばん言いたいことを書きます。

    新規を追うのをやめろ、という話ではありません。

    いま目の前にいる方を、数に数えてくださいという話です。

    新しいお客様を探しているとき、私たちはどこかで、いま来てくださっている方を「もう済んだ人」として扱っています。

    でも、その方が200万円になる可能性を持っています。

    そして、その方が誰かを紹介してくださる可能性も持っています。

    新しい100人より、いまの1人のほうが、近い。


    まとめ

    • 1人のお客様が、合計でいくらになっているかを計算する
    • 商品の値段ではなく、最初から最後までの合計
    • 僕の場合、最初120万+継続80万=200万
    • 金額がわかると、向き合い方が変わる
    • 1人200万なら、年1,000万に必要なのは33人ではなく5人
    • 数が多いことと、売上が伸びることは別(320件で0人、相談25人で14人)
    • まず「2回以上払ってくださった方がいるか」を確かめる
    • 2回目の理由を本人に聞く。そこが一番強い部分

    今日、いちばん長くお付き合いのある方が、合計でいくらになっているかを計算してみてください。

    そして、売上が伸びないとき「集客の数が足りないからだ」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。止まっている場所が分かれば、次の一歩も見えてきます。

  • 部下にやる気がないのは、本人の問題ではない?

    部下にやる気がないのは、本人の問題ではない?

    社員が、指示を出すまで動かない。

    自分から提案してくることも、ほとんどない。

    やる気がないわけではなさそうなのに、なぜか受け身のまま。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この状態には、原因があります。

    会社の絵の描き方が、そうさせています。


    「会社の上に、社長と社員がいる状態」

    ある社長さんが、自社の現状をこう書いていました。

    家族経営的なやり方で、私が指示を出すまでは、受け身の状態。会社の上に、社長と社員がいる状態。

    この2行目が、鋭いです。

    会社が下にあって、その上に人が乗っている。

    つまり、会社という器がまずあって、そこに社長と社員という身分が並んでいる状態です。

    そして身分がある以上、上下がつきます。社長が上、社員が下。

    このとき、社員の頭の中はこうなります。

    「上の人が決める。自分は言われたことをやる」

    これは、やる気の問題ではありません。その絵の中では、それが正しい振る舞いなんです。


    掴んだ、一行

    同じ課題の中で、この社長さんは自分で答えにたどり着きました。

    会社という法人格と、社長・社員は切り離す。社長は社長という役割。社員にも役割がある。

    ……これ、僕が教えたことではありません。ご自身で書かれました。

    読んだ瞬間、これは大きいなと思いました。

    なぜなら、上下から役割へ、発想が完全に変わっているからです。


    部下の育て方が変わる、役割の分け方

    同じ人、同じ会社、同じ仕事です。

    でも、こう置き換えます。

    会社は、会社という1つの存在。社長は、社長という役割を担う人。社員は、社員という役割を担う人。

    3つが、横に並びます。

    その社長さんは、役割の中身までこう書いていました。

    社員の役割は、売上を上げてくること。社長の役割は、責任を取ること。

    シンプルですが、これで十分です。

    そして大事なのは、どちらが偉いかが、この文の中に無いことです。


    部下にやる気がないのではなく、持ち場がない

    役割で語れるようになると、社員の感覚が変わります。

    上下の絵だと、仕事は「やらされるもの」です。上の人から降ってきます。

    役割の絵だと、仕事は「自分の持ち場」になります。

    持ち場は、誰も代わりにやってくれません。だから、自分で考えます。

    やらされと持ち場。この違いは、決定的です。

    しかも、社長にとってもいいことがあります。

    社長は「偉い人」をやらなくて済みます。

    いつも正しくて、いつも決められて、いつも強い。この役を演じるのは疲れます。

    でも役割なら、責任を取るのが仕事です。それだけです。分からないことは「分からない」と言えます。


    温かさは、捨てなくていい

    (曖昧さを潰す話は言われる前に潰しておくべき、5つの曖昧さへ)

    ここで、心配になる社長さんがいます。

    「役割とか言い出したら、うちの家族みたいな雰囲気が壊れないか」

    壊れません。

    変えるのは、上下だけです。

    その社長さんは、同じ課題の中でこうも書いていました。

    社員一人ひとりの家族を第一に考えて行動する。ただし仕事の時間は、その分集中する。

    家族第一で、もちろんいい。その上で、自分の仕事を全うすることに誇りを持てる文化。

    温かさは、そのまま残っています。

    つまり、温かさと曖昧さは別物なんですよ。

    多くの会社が、この2つを一緒くたにしています。仲がいいから決めない。決めないから曖昧になる。曖昧だから、いざというときにもめる。

    温かいまま、はっきりさせる。これができます。


    「自分の商店だと思ってやってくれ」

    その社長さんが、社員に伝えている言葉があります。

    一人ひとりが、自分の商店をやっているつもりで働いてほしい。

    役割の話を、いちばん短く言うとこうなります。

    自分の店なら、言われる前に掃除します。お客さんの顔も覚えます。売れなければ、なぜ売れないか考えます。

    当たり前ですよね。自分の店だから。

    そして、この意識を根づかせるために、この方は週1回のミーティングを必ずやると決めていました。

    渡すだけでは、届きません。渡して、毎週向き合う。セットです。


    役割にすると、評価がラクになります

    役割で語ることには、思わぬおまけがあります。

    評価が、しやすくなります。

    上下の絵だと、評価はこうなります。

    「あいつは頑張っている」「あいつは頑張っていない」

    人柄の話になってしまうんですよ。だから言いにくいし、言われたほうも傷つきます。

    でも役割の絵だと、こうなります。

    「今月、役割は果たせましたか」

    これなら話せます。人格の話をしていないので。

    そして、できていなかったときも、責める形になりません。役割に足りていなかった、という事実の確認で済みます。

    厳しいことが言えない社長さんほど、この違いは効きます。

    言えないのは、人柄を否定する形になるからです。役割の話にした瞬間、言えるようになります。

    社長の役割も、書いてください

    (社長の持ち場については社長の仕事は、社員を助けるほど増えていくに書きました)

    もう1つ、忘れないでほしいことがあります。

    役割を決めるとき、社員の役割だけを決める社長がいます。

    これだと、結局は上下のままです。上の人が、下の人の役割を決めている形なので。

    だから、自分の役割も同じ紙に書いてください。

    「社長の役割は、責任を取ること」

    これを社員の前で言えるかどうかで、空気がまったく変わります。

    なぜなら、社員はこう受け取るからです。

    「この人は、自分にも役割を課している」

    一方的でないと分かった瞬間、渡された役割は受け取りやすくなります。

    役割は、全員ぶん書く。ここまでやって、初めて横並びになります。


    役割を分けても、うまくいかないとき

    分け方を書いても、動き出さないことがあります。そのとき見るところは2つです。

    1つ目。役割と、権限がずれていないか。

    「売上を上げるのが役割」と言いながら、値引きも、日程も、提案の中身も、全部社長の承認が要る。これでは動けません。役割を渡すときは、その役割を果たすのに必要な権限も一緒に渡します。

    どこまで渡すかは、金額で切ると簡単です。「この範囲は自分で決めていい」。数字で書いておけば、お互いに迷いません。口約束だと、結局また確認が来ます。

    2つ目。社長が、自分の役割から降りていないか。

    社長の役割は、責任を取ることです。ところが実際には、現場の判断まで社長がやっている。社長が2つの役割を兼ねている限り、社員の持ち場は空きません。

    役割を分けるというのは、社員に何かを足すことではなく、社長が自分の分を手放すことでもあります。

    ここが一番きついところです。ただ、ここを越えないと、会社は社長一人分のままです(部下に答えるほど、社長の仕事は増えていく)。


    まとめ

    • 「会社の上に社長と社員がいる」絵が、指示待ちを作る
    • 上下があると、社員は「言われたことをやる」が正解になる
    • 会社・社長・社員を切り離し、横に並べる
    • 社員の役割は売上を上げること、社長の役割は責任を取ること
    • やらされ、が、自分の持ち場に変わる
    • 社長も「偉い人」を演じなくて済む
    • 温かさと曖昧さは別物。温かいまま、はっきりさせる

    一度、自分の会社の絵を紙に描いてみてください。会社の上に自分が乗っていませんか。

    そして、社員が動かないとき「主体性がないからだ」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。止まっている場所が分かれば、次の一歩も見えてきます。

  • 習慣化のコツは、全部やめることではない

    習慣化のコツは、全部やめることではない

    社員が動かない。

    会社の空気が、なんとなく重い。

    何を言っても、跳ね返ってこない。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。こういうとき、社長さんは決まって社員のほうを見ます。

    でも、先に見てほしい場所があります。

    社員は、社長の言葉ではなく、社長の状態を見ています。


    落ち込んでいた1か月

    ある社長さんが、信頼していた社員に辞められました。

    そのあとの1か月を、ご本人がこう振り返っています。

    この1か月は、少し後ろ向きな言動が増えてしまった気がする。

    正直な一行です。

    そして、ここが大事なのですが、この1か月、社員は全部それを見ています。

    社長が何を言ったかではありません。どんな顔で会社に来て、どんな声で話していたか。それを毎日見ています。

    社長が後ろ向きだと、会社全体が後ろ向きになります。これは、気合いや根性の話ではなく、そういうものだと思ってください。


    そこで、この方が選んだこと

    普通なら、社員をどうするかを考えます。人を採る、配置を変える、発破をかける。

    でも、この社長さんが決めたのは、まったく別のことでした。

    必要な会食以外のお酒はやめて、朝5時半に起きてジムに行き、本を読む。

    ……自分のことなんですよ。

    会社のことを1つも決めていません。自分を整えることだけを決めた。

    そして、こう書いていました。

    ジムに行き、本を読み、瞑想をして心を整えてから会社に行くことで、自然と社員もついてくるような環境になってくる。

    整えてから、会社に行く。

    この順番が、すべてです。


    なぜ、社員のほうを先に触ってはいけないのか

    (伝え方の順番は社長が黙って頑張るほど、社員は離れていくへ)

    理由は、はっきりしています。

    落ちている状態で人を動かそうとすると、伝わり方が変わるからです。

    同じ「今月は頑張ろう」でも、社長が整っていれば励ましに聞こえます。社長が焦っていれば、圧に聞こえます。

    言葉は同じです。届き方が違うだけです。

    そして、社員は言葉より先に、焦りのほうを受け取ります。

    だから、焦ったまま人を動かそうとすると、たいてい裏目に出ます。

    先に自分。そのあと人。この順番を崩すと、労力のわりに何も変わりません。


    モチベーションが上がらないときは、先に動く

    ここで、もう1つ大事な話をします。

    落ち込んでいるとき、多くの人は気持ちが戻るのを待ちます。

    やる気が出たら動こう。前向きになったら決めよう。

    逆です。

    動いたから、気持ちが変わります。

    朝5時半に起きて、体を動かして、本を読む。この間、悩みは1ミリも解決していません。会社の状況も何も変わっていません。

    でも、見え方が変わります。

    なぜなら、体が整うと、同じ状況が違って見えるからです。これは精神論ではなく、体のほうが先に反応するというだけの話です。

    だから、気持ちが戻ってから動くのではなく、動いて気持ちを戻す。


    お酒を「やめた」のではありません

    もう1つ、この方の決め方がうまいところがあります。

    お酒を全部やめたわけではありません。

    「必要な会食以外は」と、ちゃんと線を引いています。

    これ、地味ですが大事です。

    全部やめると決めると、続きません。そして一度崩れたときに、全部が戻ります。

    そうではなく、残す場所を先に決めておく。仕事で必要な席は残す。それ以外を切る。

    こうすると、破らずに済みます。破らないから、続きます。

    続くルールは、最初から続く形で作られています。


    社員は、変わった社長を見ています

    (見られ方の話は面倒見のいい社長ほど、部下の出番を奪っているに書きました)

    そして、ここからが本題です。

    社長が整い始めると、何が起きるか。

    社員が、気づきます。

    言わなくても気づきます。朝の顔つきが違う。話すときの余裕が違う。判断が早くなる。

    そして、こう思います。

    「何かあったのかな」

    このとき、初めて言葉が効くようになります。整った社長が話す「今月はこうしよう」は、ちゃんと届きます。

    順番として、こうです。

    自分を整える → 社員が気づく → 言葉が届く → 会社が動く

    多くの社長さんは、いきなり最後の「会社が動く」をやろうとして、うまくいきません。


    社員には、押しつけないでください

    ここで、1つだけ注意点があります。

    自分が整い始めると、うれしくなって、こう言いたくなります。

    「みんなも朝早く起きたほうがいいよ」

    これ、やめてください。

    一気に台無しになります。

    なぜなら、社長にとっては自分で選んだことですが、社員にとっては押しつけられたことになるからです。

    同じ習慣でも、選んだものは続き、押しつけられたものは反発を生みます。

    しかも、伝わり方がこうなります。

    「早起きしていない自分は、ダメだと言われている」

    そんなつもりはなくても、そう届きます。

    だから、黙っていてください。

    黙っていても、必ず気づかれます。

    そして、気づいた人が自分から聞いてきます。「社長、最近なんか変わりましたね」

    そこで初めて話せばいい。聞かれてから話すのは、押しつけになりません。

    習慣化のコツは、中身を選ばないこと

    もう1つ。

    朝5時半でなくても構いません。ジムでなくても、本でなくてもいい。

    大事なのは中身ではなく、自分で決めて、続いていることです。

    散歩でもいい。夜に10分だけ日記を書くでもいい。

    「自分で決めたことを、自分で守れている」

    この感覚が戻ると、人は判断ができるようになります。

    逆に、決めたことを守れていない状態が続くと、自分の言葉を自分で信じられなくなります。そういう社長の言葉は、社員にも届きません。

    だから、小さくていい。守れる大きさで決めてください。


    習慣化のコツは、戻り方を決めておくこと

    続けていると、必ず切れる日が来ます。出張、体調、来客。切れること自体は、失敗ではありません。

    問題は、切れたあとです。多くの人は、1日抜けた時点で全部やめます。「もう途切れたから」という理由で。

    だから、戻り方を先に決めておいてください。

    私が決めているのは1つだけです。抜けたら、次の日に半分だけやる。全部やろうとすると重いので、半分にします。半分でも、記録の上では「やった日」です。

    これがあると、1日の穴が2日、3日に広がりません。広がらなければ、習慣は死にません。

    もう1つ。人に宣言するのは、慣れてからにしてください。

    始めた初日に周りへ言うと、切れたときに恥ずかしくなって、そのままやめます。3週間続いてから言えば、切れても笑って戻れます。

    続いている人は、意志が強いのではありません。切れたあとに戻る方法を知っているだけです。

    そして、続いたかどうかを月単位で見てください。1日単位で見ると、抜けた日が気になります。月で見れば「30日のうち22日できた」になります。同じ事実でも、続ける気持ちがまったく違います(自己肯定感が上がらないのは、反省が正しいから)。


    まとめ

    • 社員は、社長の言葉ではなく状態を見ている
    • 落ちている社長の言葉は、励ましではなく圧として届く
    • 先に自分。そのあと人
    • 気持ちが戻ってから動くのではなく、動いて気持ちを戻す
    • 全部やめると続かない。残す場所を先に決める
    • 整える → 気づかれる → 言葉が届く → 会社が動く

    明日の朝、いつもより30分だけ早く起きてみてください。それだけで大丈夫です。

    そして、会社が動かないとき「社員に問題がある」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

    あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。止まっている場所が分かれば、次の一歩も見えてきます。

  • 書くと助かるのは、社員より社長かもしれない

    書くと助かるのは、社員より社長かもしれない

    社長は、毎日いろんな人に会っています。

    新しいつながりを作って、次の柱を探している。

    会社の未来のために動いています。

    でも、社員からはこう見えていることがあります。

    「社長、また出かけてる」

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この食い違いは、想像以上に多いです。

    書いていないものは、共有されていません。


    社長が自分で気づいた、抜け

    ある社長さんが、社員の退職のあと、自分の課題をこう書いていました。

    私が何をしたいのか、なぜいろいろな方と頻繁に会っているのか。自分の行動について、もっと理解をしてもらう姿勢がなかった。

    これ、すごく正直な一行です。

    言っていなかったのではありません。理解してもらおうとしていなかった、と書いています。

    なぜなら、社長の頭の中では全部つながっているからです。

    今日の会食が、半年後の案件になる。その案件が、来年の柱になる。だから会いに行く。

    当たり前すぎて、説明が要ると思っていない。


    社長の仕事は、線を見せることです

    社長には線が見えています。過去から未来まで、一本の線。

    でも社員に見えているのは、点だけです。

    • 今日、社長は外出した
    • 昨日も外出していた
    • 数字は上がっていない
    • 自分の歩合は遅れている

    この4つの点だけを見たら、どう解釈するでしょうか。

    線でつなげてしまいます。そして、たいてい悪いほうにつながります。

    これは、社員が疑い深いからではありません。情報が足りないと、人は勝手に埋めるからです。

    そして埋めるとき、不安なほうを選びます。


    「言ってるつもり」が、いちばん危ない

    (曖昧さの代償は言われる前に潰しておくべき、5つの曖昧さへ)

    社長さんに聞くと、こう言われます。

    「いや、言ってますよ。飲みの席で話したこともあるし」

    ここが落とし穴です。

    話したことと、共有されていることは違います。

    飲みの席の話は、その場で終わります。翌週には残っていません。

    そして、残っていないものは、無かったことと同じです。

    だから、書く。

    書いてあれば、いつでも見返せます。社員が不安になったときに、自分で確認できます。社長がその場にいなくても、機能します。


    部下の育て方より先に、行き先を書く

    「ビジョンを明文化しましょう」と言うと、身構える社長さんがいます。

    言葉を練って、額に入れて、壁に貼るような。

    そういうものは要りません。

    必要なのは、この3つだけです。

    ① どこに向かっているのか② そのために、今なにをしているのか③ それが、あなたの仕事とどうつながるのか

    紙1枚で足ります。きれいな言葉である必要もありません。

    大事なのは、③があることです。

    ①と②だけだと、社員にとっては他人事です。自分の仕事がその線のどこに乗っているかが見えて、初めて自分の話になります。


    書くと、社長自身が助かります

    もう1つ、あまり言われないことを書きます。

    明文化して得をするのは、社員だけではありません。

    社長自身が、いちばん助かります。

    理由は2つあります。

    1つめ。書こうとすると、決まっていない部分が見つかります。

    書けない箇所が出てきます。そこが、まだ決めていない場所です。頭の中では線に見えていたのに、実は途切れていた。これが分かるだけでも大きい。

    2つめ。説明の回数が減ります。

    紙があると、毎回ゼロから話さなくて済みます。新しい人が入ったときも、同じ紙を渡せば済みます。

    書くのは1回。使うのは何度でも。


    書いたら、声に出して読んでください

    紙を作ったあと、多くの社長さんがやらないことがあります。

    渡して終わりにします。

    これだと、半分しか届きません。

    おすすめは、一緒に読むことです。

    5分でいいので、社員の前で声に出して読む。そして、こう聞きます。

    「これ、読んでどう思いましたか」

    ここで出てくる反応が、宝です。

    「ここ、よく分かりません」「これ、自分の仕事だと思っていませんでした」

    ズレが、その場で見つかります。

    紙を渡しただけだと、このズレは半年後まで見つかりません。

    しかも、読み合わせをすると、社員のほうも「これは自分に関係がある話だ」と分かります。渡された紙は読まれませんが、一緒に読んだ紙は残ります。

    数字も、一緒に見せてください

    (数字の見せ方は低い目標に変えたら、社員の動きが増えましたに書きました)

    もう1つ、足してほしいものがあります。

    会社の数字です。

    方向だけ語って、数字を隠す社長さんが多いです。

    でも、方向と数字はセットでないと、実感が湧きません。

    「3年後にこうなりたい」と言われても、今どこにいるか分からなければ、遠いのか近いのかも分かりません。

    隠す理由は、たいてい2つです。不安にさせたくない。それと、足りていないのを見られたくない。

    でも、社員は薄々気づいています。隠されているほうが、不安です。

    見せると、こうなります。

    「あと1件で届く」

    数字が入った瞬間、方向は「自分の話」になります。


    書いたあと、どう使うか

    書いて終わりにすると、紙のまま終わります。使う場面を先に決めておいてください。

    1つ目。採用のときに見せる。

    入る前に行き先を知ってもらえば、合わない人は来ません。これは、お互いにとって一番の節約です。入ってから「思っていたのと違う」となるのが、双方いちばん高くつきます。

    2つ目。判断に迷ったときに開く。

    新しい仕事を受けるかどうか、人を増やすかどうか。書いたものと照らして決めると、判断がぶれません。社員にも「うちはこれをやると決めているから」と説明できます。

    3つ目。年に1回、書き直す。

    会社は変わります。去年のままでいいはずがありません。書き直す日を決めておけば、古いまま貼りっぱなしになりません。

    書き直すときは、社員にも意見をもらってください。全部を取り入れる必要はありませんが、意見を出した人は、自分が出した一行を必ず覚えています。聞かれた人は、自分ごととして読むようになります。貼ってあるだけの紙と、自分の言葉が1行でも入っている紙とでは、その後の扱われ方が、まるで変わります。

    そして、読み合わせは3か月に1回で十分です。毎月やると、儀式になって誰も聞かなくなります。

    大事なのは、社長が自分の言葉で言えるかです。紙に書いてあっても、社長がそらで言えないものは、社員にも残りません。

    言えないのは、覚えていないからではありません。まだ自分の中で決まっていないからです。そこが分かるだけでも、書く価値があります。

    書けないところ、言えないところ。そこが、次に決めるべき場所です(社長の仕事は、社員を助けるほど増えていく)。


    まとめ

    • 社長には線が見えている。社員には点しか見えていない
    • 情報が足りないと、人は勝手に埋める。しかも悪いほうに
    • 話したことと、共有されていることは違う
    • 残っていないものは、無かったことと同じ
    • 必要なのは、どこへ/今なにを/あなたの仕事とどうつながるか、の3つ
    • ③がないと、社員にとって他人事のまま
    • 書けない箇所が、まだ決めていない場所

    紙1枚でいいので、今の会社がどこに向かっているのかを書いてみてください。

    そして、社員に伝わらないとき「うちの社員は関心がない」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

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