案件獲得の教科書

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  • 「こうしたらいいな」を「こうする」に変えた日

    「こうしたらいいな」を「こうする」に変えた日

    やりたいことは、見えている。

    方向も間違っていない気がする。

    でも、いつまでも始まらない。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この状態には、はっきりした正体があります。

    決めていないだけです。

    ある社長が書いた、一行

    課題に取り組んでいた社長さんが、最後にこう書いてきました。

    こうしたらいいなではなく、こうする！！

    たった一行です。

    でも、僕はこの一行を読んだとき、この方は変わったなと思いました。

    なぜか。

    願望は伝わらないけれど、決定は伝わるからです。

    「こうしたらいいな」は、独り言です

    考えてみてください。

    社長が「もっと現場を見に行ったほうがいいと思うんだよね」と言う。

    社員はどう受け取るか。

    「そうですね」で終わります。

    これは、社員が悪いのではありません。その文には、行動の指示が入っていないからです。感想を言われたので、感想を返した。それだけです。

    一方、「今月から、現場は週に3件見に行きます」だとどうか。

    やることが決まりました。

    同じ内容です。変わったのは、語尾だけ。

    社長は、無意識に語尾をぼかします

    しかもこれ、意識してやっているわけではありません。

    言い切るのが怖いから、そうなります。

    言い切ると、責任が発生します。もし違っていたらどうしよう。社員に反発されたらどうしよう。やらせておいて、自分が忙しくて見られなかったらどうしよう。

    だから、無意識に逃げ道を作ります。

    「〜したほうがいいと思う」「できれば〜してほしい」「余裕があったら〜」

    全部、逃げ道です。

    そして、逃げ道のある指示は、必ず逃げられます。

    願望のままだと、誰も悪くなくなります

    ここが、いちばん怖いところです。

    「こうしたらいいな」で終わっていると、やらなくても誰も悪くありません。

    社長は言った。社員は聞いた。でも決まっていないので、やらなくても違反にならない。

    そして半年後、社長がこう言います。

    「なんで、やってないの」

    社員は、内心こう思います。

    「やれって言われてない」

    ……どちらも、嘘をついていません。

    決まっていなかっただけです。

    こうして、社長は「うちの社員は動かない」と思い、社員は「うちの社長は気分屋だ」と思う。両方が損をします。

    決めるときの、たった1つのコツ

    では、どうやって決めるか。

    コツは1つです。

    小さくすること。

    いきなり大きなことを決めようとするから、決められません。

    「営業体制を改革する」は決められない。でも「週に3件、現場を見る」なら決められます。

    その社長さんも、僕からお願いしたのは1つだけでした。

    ルールを1つだけ、紙に書いて社員に伝える。

    何でもいい。「物件は週に最低3件見る」でもいい。

    そして、決めて、伝えて、振り返る。この一周を一度だけ回してみてください、とお伝えしました。

    一周回すと、景色が変わります。

    なぜなら、決めたことが実際に動いたという体験が残るからです。それがあると、2つめを決めるのが急にラクになります。

    完璧に決めなくて、いいんです

    もう1つだけ。

    決められない社長さんは、正しい決定をしようとしています。

    でも、経営に正解はありません。やってみないと分かりません。

    だから、こう考えてください。

    決定は、修正できます。

    来月「やっぱり週3件は多かった」と分かったら、2件に直せばいい。それは失敗ではなく、動いたから得られた情報です。

    決めていない状態からは、情報すら出てきません。

    決めるのが怖いのは、変えられないと思っているからです。変えていいと分かれば、決めるのは一気に軽くなります。

    決めたら、見える場所に置いてください

    決めたあとに、もう1つだけやることがあります。

    紙にして、置く。

    口で言っただけだと、こうなります。

    社長は「言った」と思っている。社員は「聞いた気がする」くらいで覚えている。

    そして1か月後、誰も何も覚えていません。

    だから、決めたことは1行でいいので書いて、いつでも見える場所に置いてください。

    貼り紙でも、共有のメモでも構いません。

    なぜこれが要るかというと、決定は、思っている以上に早く薄れるからです。

    書いてあれば、社長が忘れても残ります。社員が忘れても残ります。

    紙は、記憶を担当してくれます。

    社員は、決めてくれる人を求めています

    最後に、いちばん誤解されていることを書きます。

    決めるのをためらう社長さんは、こう思っています。

    「決めつけたら、窮屈に感じるんじゃないか」

    逆です。

    決まっていないほうが、社員は苦しいです。

    なぜなら、決まっていない状態というのは、毎回自分で判断して、外れたら怒られるかもしれない状態だからです。

    基準がないと、安心して働けません。

    決めるというのは、縛ることではありません。

    「ここまでやれば大丈夫」という線を渡すことです。

    線があると、人はその中で自由に動けます。線がないほうが、実は動けないんです。

    まとめ

    • 願望は伝わらない。決定だけが伝わる
    • 「こうしたらいいな」は独り言。行動の指示が入っていない
    • 語尾をぼかすのは、言い切るのが怖いから
    • 決めていないと、やらなくても誰も悪くならない
    • 決めるコツは、小さくすること
    • 決めて、伝えて、振り返る。この一周を回す
    • 決定は修正できる。だから怖くない

    いま頭の中にある「こうしたらいいな」を1つ選んで、語尾だけ「こうする」に変えてみてください。

    そして、会社が動かないとき「自分に決断力がないからだ」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

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  • 決断した人に、神様は優しいです

    決断した人に、神様は優しいです

    決められない。

    情報は集めた。人にも相談した。紙にも書き出した。

    それでも、決められない。

    そして時間だけが過ぎて、また同じことを考えている。

    僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。堂々巡りに入っている方に、僕はこう言います。

    足りないのは情報ではありません。決断だけです。

    そして、もう1つ。

    神様は、決断するまでは何もしてくれません。決断した人にだけ、優しいんです。

    迷っているあいだ、世界は動きません

    なぜ、そう言えるのか。

    迷っている状態というのは、何も変えていない状態だからです。

    保留していると、周りから見ればあなたは今のままです。今のままの人には、今のままのものしか来ません。

    新しい仕事も、新しい出会いも、空いている場所にしか入ってこないんですよ。

    図にすると、こうです。

    • 悩む・保留する → 状況は固定される → 何も入ってこない
    • 決断する → 動き出す → 流れが変わる → 縁やチャンスが入ってくる

    「もう少し情報が集まったら決めよう」と考えている人がいます。

    でも、情報が足りなくて決められないケースは、実はほとんどありません。たいていの場合、答えはもう自分の中にあります。決めたくないから、情報を探し続けているだけです。

    これは責めているのではありません。決断には痛みが伴うので、避けたくなるのは当然です。

    手放した翌日に、新しい出会いが来ました

    具体的な話をします。

    ある経営者の方が、ずっと悩んでいました。

    どうしても合わないお客さんがいる。

    売上としては大きい。切れば、その分は消える。でも、そのお客さんとのやりとりで消耗して、他の仕事にまで影響が出ていました。

    何ヶ月も、決められませんでした。

    そしてある日、決めたんです。「もう、終わりにしよう」と。

    その翌日でした。

    新しい出会いが入ってきました。しかも、その方が本当にやりたかった方向の仕事です。

    正直に言うと、まじかよ、と思いました。タイミングが良すぎて、話を聞いたときは少し笑ってしまったくらいです。

    もちろん、これを「引き寄せ」だとか、そういう話にするつもりはありません。

    でも、説明はつくんですよ。

    手放したから、場所が空いた。空いたから、入ってこられた。

    そして、もう1つあります。決めた人は、顔が変わります。

    迷っている人の顔と、決めた人の顔は、本当に違うんです。周りは無意識にそれを見ています。だから、決めた人のところに話が来る。

    出さないと、入ってきません

    これは、部屋と同じです。

    新しい服を買いたいのに、クローゼットがいっぱいだとします。

    まず、出さないと入りません。

    仕事も、人間関係も、同じ構造をしています。

    抱えたまま「もっと欲しい」と言っても、置く場所がない。だから来ない。来ないから、余計に今あるものを手放せなくなる。

    風通しを良くする。そのために一番効くのが、決断です。

    そして面白いことに、手放すものが大きいほど、入ってくるものも大きいことが多いです。小さく手放すと、小さいものが入ってくる。

    「やる」と決めた時点で、もう決断しています

    もう1つ、覚えておいてほしいことがあります。

    決断は、大きな一回のことだけではありません。

    たとえば、誰かに相談すると決めた。講座に申し込んだ。本を1冊買った。

    それも、全部決断です。

    そして、決断した瞬間から、もう動き出しています。

    「まだ何も成果が出ていない」と言う人がいますが、違います。決めた時点で、すでに前の自分とは別の場所に立っています。

    僕がコーチングをしていて一番よく思うのは、これです。

    答えは、本人の中にあります。

    分析を足しても、選択肢を増やしても、たいてい何も変わりません。足りないのは、決めることだけ。

    だから僕は、堂々巡りしている方には、分析を足しません。

    こう言います。

    「決めましょう」

    それだけで、次の週にまるで違う顔で来る方がいます。

    決められないのは、失うものを数えているからです

    なぜ決められないのか。もう一段だけ掘ります。

    決断は、いつも「何かを捨てること」とセットだからです。

    Aを選ぶということは、Bを捨てるということ。どちらかを選ぶ話ではなく、何を手放すかを選ぶ話なんですよ。

    そして人間は、手に入れる喜びより、失う痛みのほうを大きく感じます。同じ大きさのものでも、失うほうが重く感じる。これは性格ではなく、誰にでもある仕組みです。

    だから、決断しようとすると、頭の中では自然と失うもののほうが膨らみます。

    対処法は1つだけです。

    手に入るほうも、同じ強さで具体的に書き出す。

    失うものは、放っておいても鮮明に浮かびます。だから手に入るほうを、意識してこちらから引き上げてやる。

    「これを決めたら、来年の今ごろ、自分はどこにいるか」

    ここまで具体的に想像できて、はじめて天秤が釣り合います。

    決めるのが怖いときは

    とはいえ、怖いですよね。間違えたらどうしよう、と。

    そういうときは、こう考えてみてください。

    決めないことも、決断です。

    「今は決めない」というのは、中立ではありません。今のままを選んだということです。

    そして今のままを選ぶと、来年の今ごろも同じ場所にいます。

    どちらを選んでも決断なら、動くほうの決断をしたほうがいい。動いたほうは、間違えても情報が手に入ります。動かないほうは、何も手に入りません。

    まとめ

    • 足りないのは情報ではなく、決断
    • 迷っているあいだ、状況は固定されている。何も入ってこない
    • 手放すと、場所が空く。空いた場所にだけ、新しいものが入る
    • 決めた人は顔が変わる。周りは無意識にそれを見ている
    • 申し込む、相談する。それも全部、立派な決断
    • 決めないことも決断。今のままを選んだ、という決断

    情報を集める手を、いったん止めてみてください。もう、答えは出ているかもしれません。

    そして、進めないとき「まだ準備が足りないからだ」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。

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