コーチ、コンサルタント、講師、士業、カウンセラー。
形のない商品（無形商材）を売っている個人事業主や社長ほど、AI活用の話を「自分には関係ない」と感じやすいようです。
人と向き合う仕事だから。気持ちや信頼を扱う仕事だから。機械に任せられることなんて、そんなにない。
僕も、ずっとそう思っていました。
でも今、僕の会社には社員がいないのに、毎朝、僕が起きる前から仕事が動いています。数えてみたら、AIに任せている「係」が10以上ありました。
（そんなにいたのか）と、自分でも驚きました。
先に結論を言います。
無形商品の社長にとって、AIは時短の道具ではありません。売上と信頼を守るための経営判断です。
使わないと損をする場面を、5つに分けて書きます。
場面① 同じ24時間なのに、進む仕事の量が変わる
ひとり社長の仕事は、だいたいこうです。
お客様と話す。資料を作る。メールを返す。発信を書く。月末にはレシートを整理する。
全部、自分。
ここで差がつくのは、才能でも根性でもありません。何を自分でやらないかです。
僕の場合、月末のレシート整理は60分から90分かかっていました。今は写真を撮って一言送るだけで3分、封筒にしまって5分です。
ブログも、1本書くのに3時間かかっていたものが、今は読んで確認する1分になりました。その仕組みで、42日で100本を出しました。
大事なのは、浮いた時間の使い道です。空いた分をまた別の雑務で埋めてしまうと、忙しさは何も変わりません。僕は空いた時間を、お客様との対話と、自分の発信を見直すことに回しています。
AIを使う社長と使わない社長。その差は、1日では小さく見えます。でも1年たつと、まったく別の会社になっています。
場面② お客様を待たせる時間が、そのまま機会の損失になる
無形商品は、お客様の「今すぐ話を聞きたい」という熱が冷めないうちに動けるかどうかで、結果が変わります。
たとえば、相談を受けたあとの提案資料。
3日後に送る社長と、その日のうちに送る社長がいたら、お客様の記憶に残っているのはどちらでしょうか。
速さは、それだけで「この人はちゃんとしている」という信頼になります。
AIは、資料の骨組みや文章の下書きを数分で出してくれます。社長がやるのは、そこに自分の経験と判断を足すことだけです。
お客様は、あなたの返事を待っている間にも、ほかの人の話を聞いています。速さで負けると、中身を見てもらう前に勝負が終わってしまうこともあります。
これからのライバルは、同業者ではなく、AIを使いこなしている同業者です。
場面③ コンサルのAI活用で一番大事なのは、価値を伝える言葉
ここが、無形商品の社長にとって一番大事な場面です。
形のない商品は、買う前に中身を確かめられません。だからお客様は、「この人に頼んで大丈夫か」を、言葉と印象だけで判断します。
つまり、売れない理由は、商品の質だけではないということです。
そして多くの社長は、自分の価値を自分で言葉にするのが苦手です。毎日やっていることほど、当たり前すぎて強みに見えないからです。
AIは、ここで力を発揮します。
- お客様が本当に困っていることを整理する
- 自分の強みを、相手に伝わる言葉に置き換える
- 自己紹介やプロフィールの下書きを何通りも出す
- 商品の説明を、専門用語なしで書き直す
特に効くのが自己紹介です。自分のことを全部話そうとすると、相手には何も残りません。AIに下書きを何通りも出してもらい、その中から「一番伝えたい1つ」を選ぶ。削る作業は、自分ひとりより、たたき台がある方がずっと速く進みます。削り方は1分の自己紹介は9割を捨てて作るにまとめています。
ただし、AIが出した言葉をそのまま使うのはおすすめしません。誰にでも当てはまる、きれいなだけの文章になるからです。お客様が知りたいのは、立派な実績の一覧ではなく「この人は自分の悩みを分かってくれるか」です。このあたりは実績を足すほど選ばれない。差別化とは○○だったに詳しく書きました。
AIは下書きを出す係。どの言葉を残すかを決めるのは、あなたです。
AIで仕事が速くなっても、それだけではお客様は増えません。浮いた力を、自分の価値を伝えることに回して、はじめて経営が変わります。
場面④ 社員を増やさずに、チームの仕事ができる
これまで事業を大きくするには、人を雇うか、外に頼むしかありませんでした。
でも今は、次のような仕事の一部をAIに任せられます。
- 調べもの担当
- 文章の下書き担当
- 企画のたたき台担当
- 数字の集計担当
- 事務の確認担当
僕の朝で言うと、7時20分には同じ分野のYouTubeで伸びている動画の調べものが終わっています。7時40分には、会社で動いている仕組みを全部点検して、確認が必要なものを一覧にしてくれています。8時半には、ホームページに何人来て、どこで読むのをやめたかの数字が集まります。僕がやるのは、それを読んで決めることだけです。
もちろん、人の判断や専門性を丸ごと置き換えられるわけではありません。
それでも、社員を増やさずに、できる仕事を増やすことはできます。会社が小さいことは、もう可能性が小さいことを意味しません。
社長はひとり。でも、仕事をひとりで抱える必要はないんです。
場面⑤ 人にしかできない仕事に、時間を使えなくなる
無形商品の価値は、最後は「人」で決まります。
- お客様との信頼関係
- 相手の気持ちをくみ取る力
- 本音を引き出す対話
- 人生や経営の大事な決断に寄り添うこと
ここは、AIには任せられません。
ところが多くの社長は、雑務に追われて、この一番大事な仕事に使う時間と気力を削られています。
僕がレシート整理を手放して一番うれしかったのは、時間よりも気持ちが軽くなったことでした。月末が近づくたびに重くなっていた頭が、空いたんです。
その空いた頭で、お客様のことを考えられる。これが、AIを使う本当の意味だと思っています。
個人事業主のAI活用は、何から始める？（費用と注意点）
始めるときに、先にお伝えしていることが3つあります。
1つ目は費用です。AIは無料版ではなく、有料のプランで使ってください。月3,000円ほどから使えます。任せる仕事が増えてきたら、月17,000円ほどのプランが目安です。
2つ目は、お客様の名前や連絡先などの個人情報を、そのまま入れないこと。下書きを作るときは「Aさん」のように置き換えます。
3つ目が、一番大事な線引きです。AIに何でも任せると、今度は「あなたらしさ」が消えます。だから僕は、任せない仕事を先に決めています。
- お客様と話すこと
- 何をやるかを決めること
- 最後に、自分の言葉で確認すること
この3つは、自分でやります。
目安は、AIに8割を任せて、人にしかできない2割に全力を注ぐという考え方です。きっちりした比率ではなく、目指す働き方のイメージです。
線引きがないまま任せると、社長の確認待ちで仕事が止まり、結局ぜんぶ自分に戻ってきます。任せ方そのものは、人に任せる場合と同じです。社長の仕事は、社員を助けるほど増えていくも参考にしてください。
AIを勉強する前に、AIに任せる仕事を決める。順番はこちらが先です。
まとめ
- 無形商品の社長にとって、AIは時短の道具ではなく経営判断
- 場面① 同じ24時間でも、自分でやらない仕事を決めた人が先に進む
- 場面② 速さはそれだけで信頼になる。ライバルはAIを使う同業者
- 場面③ 価値が伝わらなければ選ばれない。浮いた力は価値を伝えることに回す
- 場面④ 社員を増やさずに、できる仕事を増やせる
- 場面⑤ 雑務を手放すと、人にしかできない仕事に集中できる
- 始めるときは、有料のプラン（月3,000円ほどから）で、個人情報はそのまま入れない
- 任せない仕事を先に決める。8割を任せ、2割に全力
AIがあなたの仕事を奪うわけではありません。AIを使いこなしている社長のほうが、あなたのお客様から選ばれやすくなる。変わるのは、そこです。
あなたの案件が「どこで止まっているのか」は、無料の診断ツールで60秒でチェックできます。自分の現在地が分かると、AIに何を任せるべきかも見えてきます。