部下が、なかなか育たない。
任せたいけれど、任せると心配で、結局自分が出ていく。
そして、いつまでも自分がいないと回らない。
僕は起業して12年、500名を超える経営者の方と向き合ってきました。この状態の社長さんは、例外なく面倒見がいい人です。
そして、そこに原因があります。
面倒を見ることが、そのまま成長の機会を奪っています。
ある社長が、自分で気づきました
相談に来られた、社員数名の会社の社長さんの話です。
その方は、部下の商談にほぼ毎回、同行していました。
理由は、まっとうです。自分が一緒に行けば、うまくいくから。そして、その場で教えられるから。
ところが、ある日ご自身でこう書いてこられました。
「同行することによって、成長する機会を奪ってしまっている可能性もある」
これ、僕が指摘したことではありません。ご本人が、自分で気づいたんです。
そして、この一文を書ける社長は、実はそう多くありません。
部下の育て方。同行すると、なぜ育たないのか
理由は単純です。
社長がいると、部下は考えなくなるからです。
これは、やる気の問題ではありません。当たり前の反応です。
隣に答えを持っている人がいるなら、自分で考えるのは非効率ですよね。分からなくなったら振り返ればいい。判断が要る場面では、目で合図すればいい。
その場は、確実にうまくいきます。
でも、そこで部下が使ったのは「考える力」ではなく「頼る力」です。
そして、この状態が何年も続くと、どうなるか。
5年目の部下が、1年目と同じ判断力のままになります。
社長は「まだ任せられない」と言います。でも、任せなかったから育っていないんですよ。順番が逆になっているんです。
「あえて、やらない」
（任せる範囲の決め方は社長が現場から抜けられない会社の、たった1つの共通点へ）
その社長さんが決めたことは、シンプルでした。
今までサポートしてきた部分を、あえてやらない。自分で考えさせる。どうしたほうがいいかを考えさせたうえで、ミーティングを重ねる。
「あえてやらない」。これがすべてです。
見放すのとは違います。手を出さずに、見ているんです。
そして、後ろにミーティングを置いている。ここが大事です。放り出すのではなく、振り返りの場を用意したうえで、先に手を離す。
順番が、こうなっています。
やらせる → 失敗する → 一緒に振り返る → また やらせる
多くの社長は、この最初の「やらせる」を飛ばして、いきなり教えます。だから何も残りません。
手を出したくなる瞬間が、必ず来ます
ただ、これは口で言うほど簡単ではありません。
やらせてみると、下手なんです。
自分がやれば5分で終わることに1時間かかる。言い方も甘い。詰めも甘い。見ていてイライラする。
そして、こう思います。
「貸してみろ」
ここで手を出したら、全部が終わります。その瞬間、部下は「やっぱり自分では無理だ」と学習します。
だから僕は、その社長さんにこう聞きました。
「手を出したくなる瞬間が、必ず来ます。そのとき、自分にどんな言葉をかけてあげれば、ぐっとこらえられそうですか」
これは、社長本人の課題なんですよ。部下の課題ではなく。
任せられないのは、部下の実力の問題ではありません。社長が我慢できるかどうかの問題です。
社長が現場にいると、社長の仕事ができません
（待つ力の話は信じて待つのは、心の筋トレですに書きました）
もう1つ、忘れてはいけないことがあります。
その社長さんは、こうも書いていました。
同行を続けていると、新しい事業を立ち上げる時間が取れない。
そして、売上も停滞する。
つまり、面倒を見ることのコストは、部下の成長だけではないんです。
社長にしかできない仕事が、丸ごと止まっています。
新しい柱を作る。人を採る。方向を決める。外とつながる。これは部下にはできません。社長の仕事です。
その時間を、部下でもできる仕事に使っている。
優しさのつもりが、二重に損をしているわけです。
部下にやる気がないのではなく、出番がない
もう1つ、社長が抱えがちな誤解があります。
「失敗させたら、損をする」
たしかに、目先ではそうです。取れたはずの契約が取れない。お客さんに迷惑がかかるかもしれない。
でも、金額で考えてみてください。
1件の失注と、5年間伸びない人材。どちらが高くつくでしょうか。
しかも、失敗は取り返せます。社長がフォローに入ればいい。頭を下げに行けばいい。それは社長にしかできない仕事で、しかも一度で済みます。
一方、育たなかった5年は取り返せません。
だから僕は、こうお伝えしています。
失敗させるコストは、育成の費用だと思ってください。
研修に何十万も出す会社はたくさんあります。でも、目の前の1件を失敗させるほうが、はるかに濃い研修になります。
そして、そこで痛い思いをした人は、二度と同じ失敗をしません。教わっただけの人は、何度でもやります。
「自分の商店だと思ってやってくれ」
最後に、その社長さんが言っていた言葉を紹介します。
社員一人ひとりに、自分の商店をやっているつもりで働いてほしい。
これは、突き放しているのではありません。
「あなたの判断で決めていい」と渡しているんです。
そして、その意識をつけるために、週1回のミーティングを必ずやると決めていました。
任せる。でも、放置はしない。週に1回、必ず向き合う。
このバランスが取れたとき、人は伸び始めます。
手を出したくなったときの、3秒の習慣
理屈は分かっていても、現場では手が出ます。目の前で下手にやられると、体が動いてしまう。
そこで、3秒だけ数える習慣を作ってください。
その3秒で、自分にこう聞きます。「これは、取り返しがつくか」
つくなら、黙って見る。つかないなら、止める。判断はこれだけで足ります。
多くの場面は、取り返しがつきます。訪問が1件流れる、見積もりを出し直す、謝りに行く。会社は傾きません。
取り返しがつかないのは、法律に触れること、大きなお金が動くこと、相手に大きな迷惑がかかること。そこだけ止めればいい。
手を出したくなるのは、部下のためではなく、こちらが見ていられないからです。ここを正直に認めると、止められるようになります。
そして、失敗したあとが本番です。責めずに、一緒に振り返る。「次はどうする？」を、本人に言わせてください。こちらが答えを出すと、また元に戻ります。
この振り返りを、週に1回の決まった時間に置いてください。その場が無いと、任せたつもりが放置になります。
決まった場があると、部下も安心して手を出せます。「何かあっても、金曜に話せる」と思えるからです。任せるとは、渡して終わりではなく、戻ってこられる場所を用意しておくことです（社員が辞めた本当の理由は、給料ではありませんでした）。
まとめ
- 面倒を見ることが、成長の機会を奪っている
- 社長がいると、部下は考えない。やる気ではなく、当たり前の反応
- 「あえてやらない」。見放すのではなく、手を出さずに見る
- やらせる → 失敗する → 一緒に振り返るの順番
- 手を出したくなる瞬間は必ず来る。そこは社長本人の課題
- 社長が現場にいる間、社長の仕事は止まっている
- 任せるが、放置はしない。週1回、必ず向き合う
明日、1つだけでいいので、手を出すのをやめてみてください。
そして、育たないとき「うちの社員のレベルが低いからだ」と思い込みがちですが、たいていの場合、原因はもっと手前にあります。
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